Condiciones del servicio

Servicio y alcance

IPLumo mantiene una base de datos local actualizada desde varias fuentes y una API de consulta de información aproximada de IP públicas, optimizada para consultas rápidas. Administrar esa base no implica que todos sus datos sean de elaboración exclusiva. La velocidad depende de la red, la carga y la disponibilidad de cada registro; no ofrecemos una latencia fija ni una garantía de exactitud absoluta.

Cuenta y utilización

Facilita información correcta, verifica tu correo y protege tus credenciales. Revoca las claves expuestas y comunica accesos no autorizados. Quien contrate en nombre de una organización debe estar facultado para ello. No se permite eludir límites, comprometer sistemas o utilizar el servicio vulnerando derechos de terceros. Si envías IP de otras personas, debes disponer de una base jurídica adecuada y facilitar la información que corresponda.

Límites y disponibilidad

Free permite 50 peticiones/minuto y 1 clave; Pro, 1.000 y 5 claves; Business, 5.000 y 15 claves. No hay cuota mensual. Los límites se comparten por cuenta y también se aplican por clave e IP de origen dentro de cada plan. Cada lote POST admite hasta 100 IP. Los límites batch son 10, 200 y 1.000 lotes/minuto; los límites de IP procesadas son 1.000, 20.000 y 100.000/minuto, respectivamente. Un lote consume tanto una petición como un turno batch y el número de IP que contenga. No está permitido eludir estos límites mediante varias claves o cuentas. Un campo null significa que el dato no está disponible, no que sea falso. No utilices los resultados para identificar domicilios ni como única base para decisiones que afecten a personas.

Podemos limitar o suspender accesos por abuso, riesgo de seguridad o impago conforme a las condiciones aplicables. Se informará del motivo y de las vías de revisión cuando sea posible y compatible con la seguridad. Los derechos legales del usuario permanecen vigentes.

Contratación y renovación

Gratis no exige tarjeta. Pro cuesta 4,99 €/mes y Business 14,99 €/mes para nuevas contrataciones. La compra utiliza los métodos disponibles en el formulario de pago. Las suscripciones existentes conservan el precio contratado; no se modifican automáticamente con estos nuevos planes. Antes de confirmar deben mostrarse el precio total, impuestos, periodo de facturación y renovación. No se realiza un cobro por el mero registro. Los pagos se tramitan en Stripe o PayPal, según la opción elegida, y las suscripciones se gestionan en el portal de facturación del panel.

La cancelación se solicita en ese portal, donde se muestra su fecha efectiva. Si no puedes acceder, escribe a soporte@serversgame.es. Conserva la confirmación. Una cancelación evita futuras renovaciones conforme a la fecha indicada; las devoluciones y los derechos obligatorios no quedan excluidos por ello. Los cambios de precio se comunicarán antes de la renovación afectada.

Desistimiento y reclamaciones

Si contratas como consumidor a distancia, dispones con carácter general de 14 días naturales desde la contratación para comunicar el desistimiento. Puedes escribir a soporte@serversgame.es con tu cuenta, fecha de contratación y una declaración inequívoca de que deseas desistir. No es obligatorio utilizar un formulario concreto.

No se presume una renuncia al desistimiento por utilizar la API o aceptar estas condiciones. Cualquier excepción o pago proporcional por un servicio iniciado durante ese plazo requiere que se cumplan los requisitos legales y, cuando proceda, una solicitud expresa previa. Los reembolsos que correspondan se tramitarán en el plazo legal, normalmente por el mismo medio de pago. Puedes reclamar por el correo de soporte y acudir a los organismos de consumo o tribunales competentes.

Datos, licencias y responsabilidad

El uso de resultados debe respetar los derechos aplicables a los datos. No ofrecemos los datos de terceros como propiedad exclusiva de IPLumo. Las limitaciones técnicas no excluyen garantías legales, responsabilidad por dolo o negligencia cuando legalmente proceda, ni los derechos irrenunciables de consumidores.

Legislación y contacto

Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación española y europea aplicable, respetando las normas imperativas del país de residencia del consumidor cuando correspondan. No se impone una renuncia al fuero que la ley le reconozca. Consultas y reclamaciones: soporte@serversgame.es.